جستجو برای:
سبد خرید 0
  • صفحه اصلی
  • مقاله ها
    • مهارت های ارتباطی
      • زبان بدن
      • مذاکره
      • فن بیان
      • دروغ
      • شخصیت شناسی
    • رشد و توسعه فردی
      • هوش کلامی
      • تندخوانی
      • ترک عادت ها
      • روابط
      • تحول ذهنی
      • تحول جسمی
    • کسب و کار
      • تحول مالی
      • فروش
      • ان ال پی
    • کتاب ها و زندگی نامه بزرگان
  • محصول ها
    • کتاب ها
    • رشد و توسعه فردی
      • تحول فردی
      • تولید محتوا
      • طراحی
    • کسب و کار
      • بازاریابی
      • بورس
      • فروش
    • مذاکره و فن بیان
  • پادکست
  • دوره های رایگان
  • درباره و تماس با ما
  • همکاری با مدرسه تحول فردی
 

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت
  • الماس با تراش می درخشد، انسان با تلاش
perm_identity
سبد خرید 0
  • درباره و تماس با ما
0
مدرسه تحول فردی
ورود و ثبت نام
دسته بندی‌ دوره‌ها
  • تسویه حساب
  • جلسه مشاوره خصوصی
  • چه چیزی ما را بدبخت کرده؟ سه ویدیو آموزشی
  • حساب کاربری من
    • بازیابی رمز عبور
    • ثبت نام
    • خروج
    • ورود
  • درباره و تماس با ما
  • دوره رایگان
  • دوره رایگان مذاکره تلفنی ؛ آداب صحبت کردن با تلفن
  • سبد خرید
  • صفحه نخست | آموزش آنلاین و مجازی
  • ضمانت بازگشت وجه
  • عضویت در سایت
  • علی بهرام پور
  • مازیار تیزقدم
  • محصولات
  • همکاری با مدرسه تحول فردی
  • وبلاگ
  • صفحه اصلی
  • مقاله ها
    • مهارت های ارتباطی
      • زبان بدن
      • مذاکره
      • فن بیان
      • دروغ
      • شخصیت شناسی
    • رشد و توسعه فردی
      • هوش کلامی
      • تندخوانی
      • ترک عادت ها
      • روابط
      • تحول ذهنی
      • تحول جسمی
    • کسب و کار
      • تحول مالی
      • فروش
      • ان ال پی
    • کتاب ها و زندگی نامه بزرگان
  • محصول ها
    • کتاب ها
    • رشد و توسعه فردی
      • تحول فردی
      • تولید محتوا
      • طراحی
    • کسب و کار
      • بازاریابی
      • بورس
      • فروش
    • مذاکره و فن بیان
  • پادکست
  • دوره های رایگان
  • درباره و تماس با ما
  • همکاری با مدرسه تحول فردی

وبلاگ

مدرسه تحول فردی > وبلاگ > مقاله ها > مدیریت بحران در مذاکره چیست؟

مدیریت بحران در مذاکره چیست؟

access_time۱۳۹۶-۰۲-۲۰
perm_identity ارسال شده توسط علی بهرام پور
folder_open مقاله ها
visibility 1.29k بازدید
سرفصل های مقاله نمایش
1 مدیریت بحران در مذاکره چیست؟
1.1 مشخصه های مذاکره بحران
1.1.1 ۵ گام موثر برای مذاکره بحرانی
1.1.2 آمادگی برای بحران
1.1.3 تشخیص قوانین
1.1.4 مواجهه با احساساتی که پیش رو داریم
1.1.5 در روند کار عجله ای نداشته باشیم
1.1.6 تقویت روابط

مدیریت بحران در مذاکره چیست؟

در این مقاله به مدیریت بحران در مذاکره چیست؟ می پردازیم.

در این مقاله به تحلیل و بررسی مقاله ای با عنوان What is Crisis Management in Negotiation می پردازیم.

 

مدیریت بحران در مذاکره چیست؟

مدیریت بحران در مذاکره چیست و چگونه می توانیم با یک بحران در حال رشد در سازمان خود دست و پنجه نرم کنیم؟

توصیه هایی که مذاکره کنندگان گروگان بیان کرده اند به ما کمک می کند تا اهدافی که رضایت حریف را جلب می کند، خنثی نماییم.

 

سازمان ها معمولا با دقت و استادانه نقشه های مدیریت بحران تجاری را طرح ریزی می کنند.

یک سازمان با پاسخی سریع و متمرکز می تواند از عمل های روزانه خود با سرعت و بطور موثر به نوع مدیریت بحران تبدیل شود،

چه بحران یک تخلیه ساختمان باشد، چه یک افت شدید و ناگهانی در قیمت سهام شرکت یا تقاضای کالا.

چرا نیاز به مذاکره بحرانی رو به افزایش است؟

مدیریت بحران در مذاکره چیست و چگونه می توانیم سازمان خود را در حین یک بحران باز هم موثر واقع کنیم؟

مذاکره کنندگان ماهر گروگان پاسخ هایی بیان کرده اند که می تواند به کسانی که با مدیریت بحران سر و کار دارند کمک کند.

 

مشخصه های مذاکره بحران

مدیریت بحران در مذاکره چیست؟

درست مثل یک مذاکره گروگانی، مذاکره بحرانی هم در دنیای تجارت دارای ویژگی های زیر است:

  • احتمالات قوی: که شامل نیاز به برقراری رابطه برای حل یک مشکل جدی می شود.

همانطور که یک مذاکره کننده گروگان نمی داند که یک گروگان گیر پس از این چه می خواهد، مذاکره کنندگان تجاری هم شاید ندانند که یک بحران چگونه فاش می شود.

  • تشدید احساسات: در شرایط حاد و جدی، بر احساسات منفی شخص افزوده می شود. بنابراین عادی است که بعضی مردم کنترل زمام امور را از دست بدهند.
  • حریف های متعدد و یا تیمی: مذاکرات بحرانی معمولا پیچیده هستند و به شرکت گروه ها و تیم های متعددی نیازمندند.

 

۵ گام موثر برای مذاکره بحرانی

پنج تکنیک ثابت شده در مذاکره گروگان که برای مذاکره کنندگان تجاری که با بحران های مختلفی سرو کار دارند سودمند خواهد بود:

 

  • آمادگی برای بحران

سازمان ها با استفاده از طرح ها و نقشه های مدیریت بحران از آنها سود می برند.

باید در میان صحبت با یک حریف تاجر بگوییم که امکان دارد بطور ناگهانی بحثی در زندگی یا قراردادمان بالا بگیرد،

سپس راجع به چگونگی حل آن بحث نماییم.

برای مثال،

ممکن است قراری بگذاریم که در آن نیاز به ملاقات های پی درپی و مکرر برای بحث در ارتباط با مشکلات و چگونگی فائق آمدن بر آنها باشد.

همچنین ممکن است پیش بینی های قراردادی دیگری برای راه حل های آن بحث ارائه دهیم

( از جمله نیاز به حریفانی که قبل از درخواست دادخواهی، میانجی گری کنند.)

 

  • تشخیص قوانین

اگر خود را وسط یک مذاکره بحران دیدیم،

برای مثال بحثی راجع به تحویل روزانه، باید قبل اجرای ذاتی دستورالعمل های اساسی کمی صبر کنیم.

برای مثال،

ممکن است بگوییم که تعهد داده ایم تا با صداقت صحبت کرده

و به قول هایمان عمل کنیم.

مذاکره کننده بحران FBI ، مذاکره کنندگان گروگان اعتماد آن گروگان گیر را با راستگویی جلب می کنند.

دستورالعمل ها اصلی برای اعتماد قرار می دهند

و همچنین به ما اجازه می دهند که به درخواست های سنگین جواب رد بدهیم.

مذاکره کنندگان گروگان متوجه شده اند که وقتی گروگان گیر باور می کند با او رفتار اخلاقی شده است،

برای پذیرفتن انکار درخواست خود مشتاق تر می شود.

 

  • مواجهه با احساساتی که پیش رو داریم

چون بیشتر شرایط گروگانی از احساسات عمیق نشات می گیرند،

مذاکره کنندگان گروگان استراتژی های موثری را برای مدیریت این جور احساسات پرورش داده اند.

افسر فرمانده تیم مذاکره گروگان در اداره پلیس نیویورک بر اهمیت با دقت گوش دادن به خواسته گروگان گیر تاکید می کند

تا بتوانیم با این دقت انگیزه یا مشکل اصلی و الویت گروگان گیر از کارش را بفهمیم.

تکنیک های رایج مذاکرات گروگانی شامل مدیریت اضطراب های گروگان گیر بوسیله تکنیک های گوش دادن از جمله بی پرده گویی خودِ شخص، بازی با کلمات و نکته های حمایت کننده می شود.

به طور مشابه، مذاکره کنندگانی که با بحران سروکار دارند باید الزماً به یاد داشته باشند:

زمانی که پس از سمت های بیان شده حریف صرف فوران احساسات می شود، هرگز وقت هدر شده ای نیست.

 

  • در روند کار عجله ای نداشته باشیم

معمولاً مذاکره کنندگان تجاری فکر می کنند که مذاکره بحران باید تا جایی که می تواند سریع برگزار شده و خاتمه یابد.

برای مثال اگر شخصی را تهدید کنند که با به توافق نرسیدن در مذاکره، باید مستقیم به سراغ مطبوعات برود،

آن وقت فکر می کنیم که باید با سرعت معامله را جوش دهیم.

بطرز شگفت آوری مذاکره کنندگان گروگان نیز توصیه می کنند که روند مذاکره را به آرامی پیش ببریم زیرا احساسات قوی گروگان گیر شدیداً به ایجاد محدودیت های بیشتر در طول زمان تمایل دارد،

مذاکره کنندگانی راجع به صبر مشورت می کنند می گوید:

“زمان طرف ماست، و ما باید از تمام وقتی که داریم استفاده کنیم.”

کاری که در شرایط بحرانی روی برنامه انجام شود، بهترین روش است.

 

  • تقویت روابط

وقتی یک مذاکره کننده پلیس به گروگان گیری می گوید:

“ما توی این قضیه با هم هستیم.”

این مذاکره کننده نه تنها دارد کمی چاپلوسی می کند بلکه با این کار پیوندی ایجاد می نماید که به حریفان اجازه می دهد تا با یکدیگر راه حل مناسبی برای این بحران پیدا کنند.

بطور مشابه، در دنیای تجاری نیز مشکلات آنها مشکلات ما هستند بنابراین تمرکز روی همکاری و رسیدن به یک توافق هر دو طرف را راضی خواهد کرد.

 

مذاکره بحران یکی از چالش برانگیزترین شرایطی است که بعنوان یک مذاکره کننده با آن رو به رو می شویم.

در چنین مواقع استرس زایی، همه مذاکره کنندگان می توانند از این شعار بهره مند شوند: “با من حرف بزن.”

در این مقاله به مدیریت بحران در مذاکره چیست؟ پرداختیم.

اشتراک گذاری:
درباره علی بهرام پور

من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.

نوشته های بیشتر از علی بهرام پور
مطالب زیر را حتما بخوانید
  • درمان تنبلی و سستی چیست؟/ برای درمان تنبلی و سستی چه باید کرد؟
    درمان تنبلی و بی حوصلگی با چند ترفند/ برای درمان تنبلی چه کار کنیم؟

    62 بازدید

  • درمان تنبلی و سستی چیست؟/ برای درمان تنبلی و سستی چه باید کرد؟
    درمان تنبلی و سستی چیست؟/ برای درمان تنبلی و سستی چه باید کرد؟

    67 بازدید

  • علائم تنبلی چیست؟ چگونه می توان تنبلی را مهار کرد؟
    علائم تنبلی چیست؟ چگونه می توان تنبلی را مهار کرد؟

    88 بازدید

  • علل تنبلی چیست؟ معرفی 5 علت اصلی تنبلی !
    علل تنبلی چیست؟ معرفی ۵ علت اصلی تنبلی !

    155 بازدید

  • مضررات تنبلی چیست؟ چگونه تنبلی را درمان کنیم؟
    مضرات تنبلی چیست؟ چگونه تنبلی را درمان کنیم؟

    136 بازدید

3 دیدگاه

به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.

  • فاطمه نظیری گفت:
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳ در ۰۹:۵۲

    بسیار عالی

    پاسخ
  • بهزاد گفت:
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳ در ۰۹:۵۴

    خیلی مفید وکاربردی

    پاسخ
  • ولی بختیاری گفت:
    ۱۳۹۶-۰۲-۲۳ در ۱۱:۵۹

    با سلام
    مقاله بسیار خوبی بود.

    پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

برای دریافت دوره رایگان «مذاکره تلفنی» فرم زیر را تکمیل کنید

محصولات محبوب
  • دوره افزایش دایره لغات / فایل های تصویری و صوتی
    دوره افزایش دایره لغات / فایل های تصویری و صوتی
  • دوره غیر حضوری باورهای تاثیرگذار برای شروع کسب و کار
    دوره غیر حضوری باورهای تاثیرگذار برای شروع کسب و کار
  • دوره جامع صداسازی
    دوره جامع صداسازی
  • دوره غیرحضوری معجزه کلام
    دوره غیرحضوری معجزه کلام
  • فیلم سمینار از مذاکره تا پیروزی
    فیلم سمینار مذاکره تا پیروزی را رایگان تهیه کنید
  • دوره غیرحضوری آموزش رفتارشناسی دیسک
    دوره غیرحضوری آموزش رفتارشناسی دیسک
  • دوره غیر حضوری آموزش نویسندگی پایه
    دوره غیر حضوری آموزش نویسندگی پایه
  • کتاب زبان بدن عاشقانه به چاپ دوم رسید
  • کتاب فقط مرگ قابل مذاکره نیست به چاپ دوم رسید
    کتاب فقط مرگ قابل مذاکره نیست
پربازدیدترین مقالات
  • هوش کلامی
    هوش کلامی چیست و جدیدترین راههای تقویت هوش کلامی
  • با نحوه احوالپرسی صحیح آشنا شوید - تاثیر احوالپرسی در زندگی
    با نحوه احوالپرسی صحیح آشنا شوید – تاثیر احوالپرسی در زندگی
  • فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟
    فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟
  • فن بیان چیست؟
    فن بیان چیست؟ برای تقویت فن بیان چه مهارت هایی لازم است؟
  • اعتماد به نفس چیست ؟ جدید ترین راه های افزایش اعتماد به نفس
    اعتماد به نفس چیست ؟ جدید ترین راه های افزایش اعتماد به نفس
  • چگونه هوش مالی خود را پرورش داده و ثروت خود را زیاد کنیم؟
    چگونه هوش مالی خود را پرورش داده و ثروت خود را زیاد کنیم؟
  • مسیر عصبی چیست و چگونگی شکل گیری مسیر عصبی
    مسیر عصبی چیست و چگونگی شکل گیری مسیر عصبی
  • پنج راهکار حل تعارض
    پنج راهکار حل تعارض
  • زبان بدن چیست
    زبان بدن و آموزش فوق العاده کاربردی تکنیک‌های زبان بدن
  • دروغ گفتن
    دروغ گفتن ، دلایل آن و چگونگی تشخیص افراد دروغ گو
  • صفحه نخست | آموزش آنلاین و مجازی
  • محصولات
  • درباره و تماس با ما
  • ضمانت بازگشت وجه
  • دوره های رایگان



ما در این وبسایت قصد داریم تاجایی که امکان داره با آموزش هامون بتونیم باعث پیشرفت تک تک شما عزیزان بشیم تا بتونیم تو این شرایط سخت جامعه سربلند بیرون بیاییم
برای تماس با ما روی شماره زیر کلیک کنید

02144018253

    تمامی حقوق مادی و معنوی متعلق به وبسایت مدرسه تحول فردی است.
    keyboard_arrow_up