چگونه شهرت خود را در مذاکره افزایش دهیم؟
شهرت در مذاکره ؛ چگونه شهرت خود را در مذاکره افزایش دهیم؟
یک ضرب المثل انگلیسی می گوید:
” شما آنچه سزاوار آن هستید به دست نمی آورید، شما چیزی را بدست می آورید که برای آن مذاکره می کنید”
مذاکره کردن فقط یک داد و ستد تجاری نیست.
اگر بیشتر به زندگی روزمره ی خود دقت کنیم متوجه می شویم
ما در طی شبانه روز به صورت پیوسته در حال مذاکره با مغازه دار، راننده، خانواده، مدیر شرکت و… هستیم.
روش برخورد در این مذاکرات متنوع به ما کمک می کند تا به عنوان فردی موفق و کارآمد شناخته شویم!
نحوه ی برخورد شما چگونه است؟
آیا شما را به عنوان فردی حرفه ای دوستانتان می شناسند که می توانند در چالش های مختلف زندگی از آن ها کمک بگیرند؟
این شهرت را چگونه کسب کرده اید؟
برای رسیدن به موفقیت باید مهارت های مختلفی همچون:
خوب گوش دادن، افزایش فن بیان و تسلط کلامی، مهارت های بحث کردن، آشنایی با زبان بدن و ژست های آن را بلد باشید.
در کنار توانایی های فردی، الگوهای رفتاری در مذاکره هم نوع برخورد شما را با مسائل مختلف نشان می دهد.
الگوهای رفتاری در سه دسته بندی گوناگون قرار گرفته اند که عبارتند از :
- اجتناب
- تهاجمی یا رقابتی
- شراکتی و معامله گر
۱. اجتناب:
این افراد مدام امتیاز می دهند و حاضر به هیچ گونه صحبتی نبوده و در برخورد
با مسائل و چالش های پیش آمده از مذاکره کردن اجتناب کرده و سعی می کنند از کنار مسائل پیش افتاده عبور کنند.
۲. تهاجمی یا رقابتی
این افراد تمام دنیا را میدان جنگ دانسته و حاضر به کوتاه آمدن در هیچ مسئله ای نیستند.
این افراد حتی حاضر به دعوای فیزیکی و یا حقوقی بوده و گاهی حاضرند تمام دارایی خود را بدهند تا طرف مقابل را نابود کنند.
۳. شراکتی و معامله گر:
این افراد معتقدند، هرچیزی قابل مذاکره است و فقط مرگ چاره ای ندارد.
آن ها معمولا سعی می کنند در مذاکره یک رابطه ی برد-برد برقرارکرده و هر دو طرف نفع ببرند.
این افراد معامله گر یک سوال معمولا می پرسند
“در مقابل این امتیازی که می دهیم شما چه کاری برای ما انجام داده و چه امتیازی به ما می دهید؟”
هنر هر نوع مذاکره، تشخیص مرز بین الگوهای رفتاری است.
هرکدام از الگوهای رفتاری در موقعیت خاص خودش یک روش مناسب در مذاکره است که می توان از آن ها بهره برد.
اگر به دنبال بهبود روش کار خود در مذاکره هستید، در ادامه ما به شما سه رویه را معرفی می کنیم:
۱– با بردهای کوچک و سریع، اعتماد و اعتبار کسب کنید
اعتماد سازی باعث احساس امنیت در حریف شده و در پیشروی مذاکره بسیار موثر و کارآمد است.
به طور مثال می توان در اوائل مذاکره به حریف اعتماد کرد و اجازه داد تا به پیروزی های کوچک برسد.
این رفتار باعث اعتماد حریف به شما شده و فضای مثبتی در مذاکره ایجاد می کند.
۲– اهداف خود را بیان کنید
وقتی فضای مذاکره کمی بی روح و سرد می شود،
صحبت در مورد اهداف و سیاست های کاری می تواند روح همدلی و همراهی را بین طرفین افزایش داده و یک معامله ی برد-برد را ترویج دهد.
اینکه بخشی از اطلاعات مهم و حساس را فاش کنید موجب می شود
حریف تصویر بهتری از موقعیت شما داشته باشد و بفهمد مرزهایتان کجاست و کجا ممکن است توافق کنید.
۳– به اندازه ی «چی»، روی «چطور» هم تمرکز کنید
مدیرهای ماهر می دانند که نحوه ی بیان یک مسئله به اندازه ی خود چالش باارزش و مهم است.
در حقیقت محققان متوجه شدند که فن بیان و قدرت کلام به قدری مهم و اساسی است
که می تواند نتایج ناخوشایند را برای حریف قابل قبول کند.
رفتار مودبانه و صادقانه باعث شده حریف حس کند با او عادلانه رفتار شده است.
فرض می کنید با تیم خود بر سر پروژه ای که امسال خواهید داشت، بن بست ها و منابع آن مذاکره می کنید.
در اینجا باید با دقت و آرامش اهداف تیم را بیان کرده و به نگرانی های تک تک اعضا به آرامی پاسخ دهید و برخوردی همراه با احترام با آن ها داشته باشید.
یادتان باشد، اگر مذاکره به گونه ای پیش رود که هم گروهی ها احساس راحتی و آرامش کنند،
کیفیت کلی توافق افزایش پیدا خواهد کرد.
از جمله توانایی های دیگر افراد ماهر و خبره می توان
به تغییر فضای یک مذاکره ی رقابتی سخت به فضای گرم و صمیمی مذاکره اشاره کرد.
در این مقاله به شهرت در مذاکره پرداختیم.
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پور
دیدگاهتان را بنویسید
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید