مذاکره و روابط موثر
حتی اگر یک تجارت، کوچک باشد باز هم یک رییس دارد
و همیشه مذاکراتی در مورد رویدادهای روزانه برقرارند.
این ها ممکن است به سادگی انتخاب زمان و مکان جلسه باشند یا می توانند مهمتر از ساختار تجارت های حضوری باشند،
مثلا فهمیدن جزییات یک قرارداد بزرگ. تاجرها باید در تکنیک های مذاکره مهارت داشته باشند
و بفهمند چطور می توانند در حین فرایند مذاکره یک رابطه موثر برقرار کنند.
• غیرلفظی
در هر نوع سناریوی رابطه ای که شامل مذاکرات می شود، روابط غیر لفظی گاهی اوقات مهم تر از آنچه واقعا گفته شده، است.
ما باید به همان اندازه که حرف های غیرلفظی و تجسم شده مذاکره کننده مقابل را می فهمیم،
به حرف های غیرلفظی دیگرش هم توجه کنیم.
مثلا اگر کسی در حین مذاکره ناگهان دست به سینه شود می تواند به معنی این باشد که با آنچه گفته شده مخالف است.
باید به حرکات غیرلفظی توجه کنیم چون این کار به ما کمک می کند استراتژی خود را تغییر دهیم.
• لفظی
آنچه بصورت لفظی در مذاکره گفته می شود هم مهم است.
مذاکره کنندگان باید از چند قانون ساده در حین مذاکره پیروی کنند،
مثلا هرگز صدایشان را بالا نبرند، حرف دیگری را قطع نکنند و از سخن های بی معنی که حریف نمی فهمد استفاده نکنند.
یک مذاکره کننده می تواند به سادگی از شنونده بخواهد حرف های او را در یک پارگراف خلاصه کند
و با این کار بفهد سخن هایش چقدر تاثیرگذار بوده است.
• آماده سازی
قبل از شروع یک مذاکره، باید برای تبادل آمده شویم.
این شامل شناسایی اهداف مذاکره، فکر پراکنی چند راه حل و تصمیمگیری برای اینکه تکنیک اصلی مذاکره چه باید باشد، می شود.
علاوه بر این باید یک طرح کلی در مورد نکات اصلی درست کنیم تا در حین فرایند تبادل لفظی مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین باید کمی زمان بگذاریم و تصمیم بگیریم می خواهیم بر سر چه چیزی توافق کرده یا چه چیزی بدهیم تا به یک نتیجه مطلوب برسیم.
• روابط آزاد و تغییرپذیر
همانطور که سوالهایی که با کلمات “اره” و “نه” جواب داده می شوند در مذاکرات موثر تاثیر دارند،
سوالهای آزاد با انتهای باز هم می توانند یک سری اطلاعات را آشکار کنند.
مثلا سوال پرسیدن در مورد اینکه برای مذاکره ی این معامله در امروز باید چه کنیم و قراردادی را امضا کرده و مذاکره را ترک نماییم.
این کار می تواند شکایت های طرف برای معامله را آشکار کند و دقیقا به ما می گوید که باید تمرکز کنیم و بر سختی ارائه پروژه مان غلبه کنیم.
بعد از اینکه سوالهای بی انتها را پرسیدیم باید ساکت بنشینیم و منتظر جواب از طرف حریف باشیم.
نباید سکوت بینمان را با صحبت های بیهوده دیگر پر کنیم.
• ملاحظات
نقطه قوت های خاصی در حین کار وجود دارند که می توانند در استراتژی های مذاکره مورد استفاده قرار گیرند
و در حین تبادل تاثیر خوبی روی روابط بگذارند.
برای مثال، پشت یک میز بزرگ نشستن درحالیکه دیگری فقط روی صندلی کوچکی نشسته است نشان دهنده قدرتی است که فرد پشت میز دارد.
در حالیکه این ممکن است تاثیر روانشانسی بدی بگذارد و موجب بهتر شدن موقعیت در برقراری رابطه نمی شود. تمرکز روی ایجاد یک مذاکره برد-برد با صداقت و یک رابطه باز بهتر از فریب هایی است که احتمالا می توانند موجب رعب و وحشت شوند.
زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟
[button type=”navy-blue”]
برای مشاهده مقاله جامع “زبان بدن” کلیک کنید
[/button]
فقط مرگ قابل مذاکره نیست!
[button type=”navy-blue”]
برای مشاهده مقاله جذاب “مذاکره” کلیک کنید
[/button]
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پور
دیدگاهتان را بنویسید
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید