دیدار اول
نخستین احساسات با طولانیترین مدت
وقتی کسی را برای اولینبار ملاقات میکنید، در یک سطح ناخودآگاه، اطلاعاتی را درباره ظاهرش بهدست میآورید.
این کار بدون اینکه متوجه آن باشیم، انجام میشود.
به صورت دوستان، اعضای خانواده و همکارانتان نگاه کنید. آیا خطوط روی صورتشان با وضعیت احساسی آنها مطابقت دارد؟
در آزمایش، به بچههای کوچک، عکسهای زیادی از بچههای دیگر را نشان داده و از آنها میخواهیم از خوب تا بد عکسها را شمارهگذاری کنند.
تقریباً همه آنها به یک شیوه عکسها را شمارهگذاری میکنند.
حق با آنهاست؛ به عکسهایی شماره خوب میدهند که حالت صورتشان دوستانه است و به عکسهای بداخلاق و عصبی نمرههای بد را اختصاص میدهند.
بهنظر میرسد ما توانایی کدگذاری صورتها و حالاتشان را داریم و درست از بدو تولد میتوانیم این کار را انجام دهیم.
برای انجام آن به آگاهی نیازی نداریم. این کار فقط از احساسمان سرچشمه میگیرد.
حالات جهانی صورت
پیشنهاد می کنیم همین حالا مقاله شناخت زبان بدن و حالات صورت را مشاهده کنید
کارهای زیادی در حوزه حالات جهانی صورت انجام شده است.
تعداد خاصی از حالات صورت وجود دارند که در سراسر دنیا به یک معنا شناخته میشوند و همه ساکنان این سیاره با آنها آشنا هستند.
- شادی
- غم
- خشم
- ترس
- تعجب
- تنفر
حالات ریز صورت یا میکروحالتها
در خلال یک احوالپرسی، کاملاً متداول است که یکی از حالات جهانی صورت را ببینیم.
این حالت بلافاصله اطلاعاتی درباره احساس فرد مقابل به ما میدهد.
گاهیاوقات یکی از این حالات را میبینیم، اما کمی بعد حالت صورت فرد تغییر میکند.
فرض کنید یکی از دوستان یا همکلاسیهایتان را دیدهاید که سالهای زیادی او را ندیده بودید.
این دوستتان همان زمان از شما مبلغی پول قرض کرده بود. همین که چشمتان به او میخورد و او را میشناسید،
به ذهنتان میرسد که هنوز هم نمیتواند پولتان را برگرداند؛
چون بارقههای ترس را در صورتش میبینید و در عرض کسری از ثانیه لبخند را جایگزین ترس پنهانی خود میکند.
در واقع، وانمود میکند از دیدن شما خوشحال شده است.
یکبار دیگر را در نظر بگیرید که او را دیدهاید، اما درست برعکس مثال قبل. کسی را میبینید که در اثر یک تصادف سهلانگارانه، زانو یا آرنجش صدمه دیده بود.
ابتدا، لبخندی روی صورتتان ظاهر میشود و بلافاصله حالتی از غم را به صورت خود میهید که نشاندهنده همدردی با شخص آسیبدیده است.
در واقع، از دیدنش خوشحال شدید، اما ترجیح دادید این خوشحالی را بروز ندهید.
این سیگنالهای ریز در حالت صورت، به میکروحالت یا حالات ریز صورت معروفند.
مدت ظهورشان در کمتر از یک ثانیه است و بهراحتی با نگاهکردن به صورت یک فرد میتوان آنها را تشخیص داد.
حالات ریز صورت یا میکروحالتها بهطرز شگفتانگیزی ناخودآگاه بوده و نشاندهنده احساسات سرکوبشده هستند؛
از اینرو به چشم میآیند که شخص برای فکرکردن به پاسخهایشان زمان کافی نداشته است.
این سیگنالها شانس متوقفشدن را پیش از وقوع ندارند؛ بههمیندلیل، صددرصد معتبر و قابل استناد هستند.
اگر ترس را در صورت کسی دیدید، یعنی ترسوست. اگر شادی را دیدید، یعنی شاد است.
ممکن است این حالتها خفیف باشند، اما قابلاغماض نیستند. حسی که از دیدن این نشانهها در شما پدید میآید، بههیچوجه اشتباه نیست.
آنها روی صورت طرف مقابل فلاش میزنند تا آنها را ببینید.
حالات درشت صورت یا ماکروحالتها
مجموعه دیگری از سیگنالها هم وجود دارند که حالات درشت صورت یا ماکروحالتها نامیده میشوند.
این حالتها هم روی صورت فلاش میزنند، اما مدت بیشتری باقی میمانند.
این حالتها بین نیم تا ۵ ثانیه روی صورت باقی میمانند. ماکروحالتها در طول تعاملات نرمال دیده میشوند؛
یعنی در مواقعی که نیاز به پنهانکردن احساسی نیست.
بهعلاوه، یکی از شیوههایی هستند که در آنها همدردی و پیوند با شخصی را نشان میدهیم که در حال صحبتکردن با ماست و حالات صورتش به چشممان میخورد.
وضعیت بدن
وضعیت بدن یکی از چیزهایی است که تمایل دارید در احوالپرسی به آن توجه شود.
اینکه چگونه خودتان را حمل میکنید، چیزهایی زیادی از نحوه دریافت شما از دنیا را نشان میدهد.
آیا هنگام راهرفتن سرتان را بالا میگیرید، هنگام حرفزدن به دوروبرتان نگاه میکنید یا سرتان را پایین انداخته و هنگام حرفزدن به کف اتاق نگاه میکنید
و زیرچشمی به دوروبر نگاهی میاندازید؟
وقتی اعتماد به نفس داشته باشید، آرامش خاصی در حرکات بدنتان دیده میشود چون تنشی ندارید.
برعکس، وقتی تنش داشته باشید، عضلات مختلفی از بدنتان منقبض شده و حرکات آن سفت و سخت میشود؛ مثل مرغ پربسته در قفس میشوید.
همیشه پیش از ملاقات هر شخص، بهترین کار این است که طوری که خودش متوجه نشود، به گونهای او را ببینید.
سعی کنید از پشت یک پنجره یا بیرون رستوران یا کافیشاپ او را ببینید و خودتان را برای ملاقات با او آماده کنید.
این روش باعث میشود متوجه تغییرات در وضعیت بدنش بشوید.
متوجه شوید آیا عصبی است، جیبهایش را چک میکند، نفسهای عمیق میکشد یا پیش از ورود به جلسه با شما سعی دارد به خودش اعتماد به نفس بدهد یا نه؟
چند سال پیش، با یک انجمن شیروپراتیک بریتانیایی آشنا شدم که بخشی از کمپین آنها در حال تحقیقات بود و از مصاحبهشوندگان پرسیده میشد در مواجهه با وضعیت تنبلی چه واکنشی نشان میدهند.
۶۰ درصد افراد جواب دادند دلشان نمیخواهد با چنین وضعیت بدنی بدی کار کنند.
همچنین ۶۱ درصد افراد وضعیتی حاکی از اعتماد به نفس را وضعیت خوب بدنی میدانستند.
میتوانیم ببینیم افراد چه حسی به وضعیت بدنیشان دارند. حتی مجبور نیستید با آنها رودررو شوید.
دفعه بعدی که چنین فرصتی داشتید، خودتان را در موقعیتی ببینید که نشسته یا ایستادهاید و به افرادی نگاه میکنید که در حال عبور هستند.
به وضعیت بدنیشان نگاه کنید. اگر درحال صحبتکردن هستند، بهتر است ببینید وضعیت بدنیشان چگونه بسته به واکنشها تغییر میکند.
درک شرایط افراد در زمان صحبتکردن میتواند نشان دهد چقدر به موضوع موردبحث علاقه دارند.
از سوی دیگر، میتواند تهدیداتی را نشان دهد که ممکن است شخصی را به خشم یا تعجب بکشاند و فرآیند کلی بحث را تغییر دهد.
حرکتهای بدنی، مثل خمشدن به جلو، عقب یا از این طرف به آن طرف شدن بسیار بزرگ و واضح هستند.
با کنجکاوی و آگاهی در زمان تعامل با دیگران شروع به توجهکردن به وضعیت بدنی کنید و تغییرات مکالمه را در پاسخ به وضعیت بدنی منفی پیدا کنید
و اگر هم مثبت بودند، به همان رویه ادامه دهید.
وضعیت بدنی مثبت باز و دارای آرامش است.
افراد بهسمت هرچیزی که دوست دارند ببینند، بشنوند، بو کنند، بچشند یا لمس کنند، خم میشوند.
از سوی دیگر، وضعیت بدنی منفی بسته و با فاصله است. افراد از هر چیزی که دوست ندارند، فاصله میگیرند.
سر
هنگام نشستن، بالاکشیدن شانه و سر و گردن یا کمی کجکردن سر در رابطه با بقیه اجزای بدن، حالات صورت و حرکات دستتان همگی مهم هستند.
اگر بچه کوچک خوشگل یا برهای را در یک حیاط ببینید، سرتان را به طرفش کج کرده و میگویید: «اوه! چه خوشگل!» بهعنوان یک قانون عمومی، سر به طرفی کج میشود که نشانه خوبی باشد.
یک ادای دیگر بالابردن سر و در همان حال بالادادن یکی از ابروهاست.
بیشتر اوقات هنگام دیدن اشخاص از این دو ژست با هم استفاده میکنیم.
یکی برای نگاهکردن در احوالپرسیهای تجاری و بهویژه در اولین جلسه که سر کمی بهطرف پایین کج میشود
و در همان حال، ابرو به بالا میرود.
اگر این ادا با تکاندادن سر همراه باشد، عالی است؛
چون نشاندهنده قدردانی و سپاس است، اما وقتی شخصی که با او احوالپرسی میکنید،
سرش را زاویهدار بهسمت پایین کج کرده باشد،
نشان میدهد با یک شخص سلطهجو سروکار دارید که دوست دارد شما را تحتکنترل خودش داشته باشد.
این شخص دلش میخواهد همه به حرفهای او گوش بدهند. حواستان باشد.
زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟
[button type=”navy-blue”]
برای مشاهده مقاله جامع “زبان بدن” کلیک کنید
[/button]
فقط مرگ قابل مذاکره نیست!
[button type=”navy-blue”]
برای مشاهده مقاله جذاب “مذاکره” کلیک کنید
[/button]
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پور
دیدگاهتان را بنویسید
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید