علم همواره برای کمک به درک مستقیم احساسات راهی پیدا می کند
علم همواره برای کمک به درک مستقیم احساسات راهی پیدا می کند
در این مقاله به علم همواره برای کمک به درک مستقیم احساسات راهی پیدا می کند می پردازیم.
این مقاله تحلیل مقاله ای با عنوان Science Just Figured Out a Way to Help You Instantly Read Another Person’s Emotions می باشد
دکتر دونا ون ناتن درباره ی چهار حوزه کلیدی ارتباطات غیر کلامی مثل دیدن (و گوش کردن) در زمانی که باعث حدس احساسات مردم می شود، صحبت می کند.
حتی برای افراد غیر رسمی با دانش پایه ی زبان بدن،
بدیهی است که معمولا احساسات افراد از طریق حالات چهره به عنوان مثال چگونگی لبخند زدن یا نگریستن به ما مشخص می شوند.
همان طور که مشخص است،
تحقیقات به بررسی عمیق تر این موضوع با آگاه سازی ما از چگونگی صدای یک فرد – به خصوص زیر و بمی صدا – به عنوان نشانه ای از آنچه در ذهن او می گذرد، پرداخته است.
حال به کمک یک متخصص به بررسی دقیق چهار حوزه ی زیر می پردازیم:
- لبخند
- چشم
- صدا
- همچنین زیر و بمی صدا
به لبخند نگاه کنی
اخیرا در یک مصاحبه با ون ناتن در حالی که لبخندش واضح بود،
عقل متعارف اذعان می دارد باید برای یک احساس خوب لبخند زد.
از نظر ناتن افراد به طور متفاوت لبخند زده که بسته به چگونگی آن برای ما مفید یا مضر است.
ون ناتن می گوید:
لبخند زدن فعالیتی است که کل صورت و حتی بدن را درگیر می کند.
آیا چشمان ما هنگام خندیدن می درخشد؟
آیا تماس چشمی وجود دارد؟
عضلات صورت چطور؟ در تنش؟ استراحت؟
آیا بدن ما باز یا بسته است؟
تحقیقات دوشن در زمینه ی عضلات صورت و چشم به انسان در تشخیص لبخند درست از نادرست کمک می کند.
عضلات صورت کاملا درگیر است.
همان طور که می دانید چین و چروک ایجاد می شود.
لبخند افراد معانی متفاوتی دارد.
یک لبخند کوتاه با وارد شدن به اتاق می تواند نشانگر آشنایی و استقبال از یک دوست قدیمی باشد.
یک لبخند ممتد می تواند نشانگر ناراحتی باشد – یک لبخند سرد با تماشای منظره همراه است.
همچنین زمانی که فرد عصبی یا دست پاچه است، لبخند می زند.
وقتی با فردی روبهرو میشویم، باید به تصویری که می خواهیم خلق کنیم، بیندیشیم.
به چشم ها نگاه کنید
همه ی ما شنیده ایم که چشم پنجره روح است،
با توجه دقیق می توان تغییر را در چهره افراد خواند که به شما در درک احساس دیگری برای پاسخ مناسب کمک می کند.
من از ون ناتن در خصوص چگونگی ارتباط چشمی و استفاده از آن برای یک مرز رقابتی سوال کردم
یا حتی با کارمندی که تمام حقیقت را نمی گوید،
در حالی که مدیر یا همکارش منتظر شنیدن چیزی هستند که در جریان است.
اگر بدانیم از ارتباط چشمی چه می خواهیم، می توانیم به خوبی پاسخ دهیم.
ون ناتن می گوید:
مردمک چشم تحت شرایط خاص تغییر می کند
به خصوص هنگامی که هدف احساسات ما است.
زمانی که جذب چیزی میشویم، باز شده و تغییر می کند.
به این موضوع طی یک جلسه فکر کنید.
همکار شما از پروژه ی جدید هیجان زده است.
حتی توجه کنید که چشمان او نیز می خندد.
در واقع احساسات ناب او از طریق چشم بروز پیدا می کند.
بیشتر افراد جذب چنین فردی می شوند.
هنگامی که او را می بینید بهتر می توانید احساسات او را درک کنید.
در چشم انداز قرار گرفته و خواهید دید که چگونه مردمک چشم او تغییر می کند.
همچنین توجه داشته باشید که مردمک چشم شما را از عدم تناسب احساسات درونی و رفتاری آگاه می کند.
با نگریستن به چشم، به عمق یا روح فرد برای تایید پیام او می رسیم.
از نظر من این یک مرز رقابتی است و می دانیم که افراد با حضور قوی دارای تماس چشمی قوی
و دست دادن محکم بوده که پیام خود را پشتیبانی یا تایید میکنند.
به لحن صحبت و صدا توجه کنید
طبق تحقیقات، زیر و بمی صدا ۳۸% ارتباط را تشکیل می دهد.
واقعا؟ شرط می بندید!
مطالعه ی جدید میشل کراوس در دانشکده ی مدیریت دانشگاه یل نشان داده است که ممکن است حتی شنیدن صدای دیگران یک عامل پیش بینی کننده قابل اعتماد از درک احساس نسبت به نگریستن به حالات چهره باشد یعنی پشت تلفن بهتر می توان به احساس دیگری پی برد تا با دیدن او.
به عنوان مثال با توجه به نفس نفس زدن که نشانگر حالت عصبی است،
صدای یکنواخت نشانگر خستگی و صدای بلند نشانگر هیجان و اشتیاق است.
شاید برای بررسی احساسات همکار خود باید بیشتر به تماس تلفنی و نه برنامه های اسکایپ و فیس تایم بپردازید.
نتایج نهایی: هرچه بهتر به این موضوع توجه داشته باشیم،
بهتر می توانیم احساسات را طبق صدای افراد تفسیر کنیم.
این موضوع شامل شناسایی احساساتی است که لزوما از آنها بی اطلاع بوده ایم، به خصوص اگر مرتبط با خودمان باشد. اینجا صدا مهم است.
به زیر و بمی صدا توجه کنید
ون ناتن شواهد چگونگی ارتباط زیر و بمی صدا با احساسات را ارائه کرده است که اغلب با هیجان بیشتر می شود.
به این دلیل او می گوید:« باید به چگونگی بیان احساسات درونی خود از طریق صدا توجه داشته باشیم، حتی اگر هیچ واژه ای بیان نشود.»
او در کتاب خود به طرح داستان جالبی برای یک دوست در مورد زیر و بمی صدا اشاره دارد که در آن صدای بلند نشانگر بیان موارد بسیار است.
سپس ون ناتن به صدای دیگر افراد تحت تنش توجه می کند.
از نظر او ارتباطی روشن بین تون صدا و چگونگی ارتباط با دیگری وجود دارد که احساس ما را برانگیخته می کند.
او بی درنگ می گوید که صدای شما بیانگر احساس شما است که بر ارتباط و درک ما و دیگران موثر است.
حال به رمز شناسایی احساسات در پیام متنی پی برده اید که در بیشتر موارد حالت اولیه ی ارتباط از طریق گوشی هوشمند است.
موضوع بحث بعدی با کمک دکتر زبان بدن، همین خواهد بود.
زبان بدنتان درباره شما چه میگوید؟
[button type=”navy-blue”]
برای مشاهده مقاله جامع “زبان بدن” کلیک کنید
[/button]
فقط مرگ قابل مذاکره نیست!
[button type=”navy-blue”]
برای مشاهده مقاله جذاب “مذاکره” کلیک کنید
[/button]
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پور
دیدگاهتان را بنویسید
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید