جستجو برای:
  • صفحه اصلی
  • مقاله ها
    • مهارت های ارتباطی
      • زبان بدن
      • مذاکره
      • فن بیان
      • دروغ
      • شخصیت شناسی
    • رشد و توسعه فردی
      • هوش کلامی
      • تندخوانی
      • ترک عادت ها
      • روابط
      • تحول ذهنی
      • تحول جسمی
    • کسب و کار
      • تحول مالی
      • فروش
      • ان ال پی
    • کتاب ها و زندگی نامه بزرگان
  • محصول ها
    • کتاب ها
    • رشد و توسعه فردی
      • تحول فردی
      • تولید محتوا
      • طراحی
    • کسب و کار
      • بازاریابی و فروش
      • بورس
    • مذاکره و فن بیان
  • پادکست
  • دوره های رایگان
  • درباره و تماس با ما
  • همکاری با مدرسه تحول فردی
  • اساتید تحول فردی
 
  • الماس با تراش می درخشد، انسان با تلاش
perm_identity
سبد خرید 0
  • درباره و تماس با ما
تحول فردی
دسته بندی‌ دوره‌ها
  • ali payton
  • alipayton
  • تسویه حساب
  • جلسه مشاوره خصوصی
  • چه چیزی ما را بدبخت کرده؟ سه ویدیو آموزشی
  • حساب کاربری من
    • بازیابی رمز عبور
    • ثبت نام
    • خروج
    • ورود
  • درباره و تماس با ما
  • دوره رایگان
  • دوره رایگان مذاکره تلفنی ؛ آداب صحبت کردن با تلفن
  • سبد خرید
  • صفحه نخست | آموزش آنلاین و مجازی
  • صفحه نخست | آموزش آنلاین و مجازی – قدیمی
  • ضمانت بازگشت وجه
  • طرح فراگیر مدارک DBA، MBA، EBA
  • عضویت در سایت
  • مازیار تیزقدم
  • محصولات
  • وبلاگ
0

ورود و ثبت نام

  • صفحه اصلی
  • مقاله ها
    • مهارت های ارتباطی
      • زبان بدن
      • مذاکره
      • فن بیان
      • دروغ
      • شخصیت شناسی
    • رشد و توسعه فردی
      • هوش کلامی
      • تندخوانی
      • ترک عادت ها
      • روابط
      • تحول ذهنی
      • تحول جسمی
    • کسب و کار
      • تحول مالی
      • فروش
      • ان ال پی
    • کتاب ها و زندگی نامه بزرگان
  • محصول ها
    • کتاب ها
    • رشد و توسعه فردی
      • تحول فردی
      • تولید محتوا
      • طراحی
    • کسب و کار
      • بازاریابی و فروش
      • بورس
    • مذاکره و فن بیان
  • پادکست
  • دوره های رایگان
  • درباره و تماس با ما
  • همکاری با مدرسه تحول فردی
  • اساتید تحول فردی

وبلاگ

تحول فردی > وبلاگ > مقاله ها > کسب و کار > فروش > فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟/ مفهوم اصلی فروش چیست ؟

فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟/ مفهوم اصلی فروش چیست ؟

۱۳۹۸-۰۱-۲۴
ارسال شده توسط شهاب رحیم زاده
فروش ، کسب و کار ، مقاله ها ، مقاله های پربازدید
4.18k بازدید

فروش چیست ؟
به نظر شما فروشنده حرفه ای چه کسی هست؟
در هر بیزینس و واحد تجاری،
«فروش» مهم ترین مبحث و موضوعی است که باید به آن توجه ویژه ای داشت.
تمام پرسنل، امکانات، هزینه ها، تبلیغات، زیرساخت ها و …
برای فروش بیشتر به کار گرفته می شود، پس باید با معنی و مفهوم دقیق آن آشنا شد.

 

فروش چیست ؟ فروش یعنی؛ دانش و توانایی به نتیجه رساندن کلیه تلاش ها و کوشش هایی که نیروهای بازاریابی یک مجموعه به عنوان «بازاریابی» انجام می دهند.

 

فرآیند «فروش» هدف مهم تمام کسب و کار و بیزینس ها است،
و برای رسیدن به این هدف باید مسیر یا راهکار مشخص داشت.
زمانی که بتوان به واسطه فروش در بازار سهمی ایجاد کرده و یا بر قسمتی از بازار تسلط یافت،
می توان گفت که «فروش» موفق بوده است.
فروش یک فرآیند رسیدن به توافق بین خریدار و فروشنده بر سر نوع کالا،
وظایفی که کالا باید انجام دهد، منافعی که باید تامین کند، قیمت آن،
زمان تحویل آن و کلیه خدمات وابسته و مربوط به آن است.

سرفصل های مقاله نمایش
1 فروش چیست و فروشنده کیست؟
1.1 فروشنده حرفه ای کیست؟
1.2 روند موفقیت در فروش به چه شکل است؟
1.3 استراتژی در فروش چیست
1.3.1 مدیران یک مجموعه طبق شرایط مختلف ممکن است این استراتژی ها را به کار بگیرند:
1.3.2 برنامه ریزی در «فروش» باید شامل موارد زیر باشد:
1.4 ارائه خدمات
1.5 اهمیت روابط عمومی در فروش چیست
1.5.1 ۱۰ روش وجود دارد که واحد روابط عمومی فروش موفق عمل نماید.
1.6 فروش از دیروز تا امروز
1.7 ذهنیت مشتری
1.8 فروشنده صمیمی
1.9 نمایش کالا

 

برای دانلود کامل متن پی دی اف مقاله روی لینک زیر کلیک کنید

 

فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟

 

فروش چیست و فروشنده کیست؟

فروشنده شخص و یا سازمانی است که با مذاکره و فن بیان کالا و یا خدمتی را در عوض پول به مشتریان عرضه می کند.

 

توانایی مذاکره

 

فروشنده حرفه ای کیست؟

فروشنده حرفه ای (Professional Seller) فروشنده ای است که،
دارای فن بیان مناسب، توانایی مذاکره بالا، اطلاعات وسیع فنی، علمی، روانشناسی،
جامعه شناسی و برنامه ریزی و مدیریت است و می تواند با استفاده از مهارت های خود،
در شناسایی نیازها، رفتارها و ایجاد انگیزه در خریداران احتمالی، کالا و یا خدماتی را به آن ها بفروشد.

 

روند موفقیت در فروش به چه شکل است؟

برای اینکه بتوان بفهمیم فروش چیست و چگونه می توانیم به فروش موفق،
دست پیدا کنیم رعایت سه مرحله ضروری است.

اول–  باید یک سهم مشخص در بازار یافت.
دوم–  باید در کوتاه مدت با استفاده از ارتباطات، خدمات،
رضایت مشتریان، توزیع وسیع و … سهم ایجاد شده را حفظ کرد.
سوم–  باید در بلند مدت با استفاده از ارتباطات، خدمات پس از فروش،
تنوع محصول و منافع مشتری به افزایش سهم ایجاد شده پرداخت.

 

استراتژی در فروش چیست

ممکن است بارها شنیده باشید که باید در فروش «استراتژی» داشت.
اما آیا تاکنون فکر کرده اید که استراتژی در فروش چه چیزی است؟

استراتژی اصالتا یک لغت یونانی است و به معنی مسیر و راهی است که،
فرمانده لشکرآن را تعیین کرده و سپاهیان را از آن مسیر به هدف می رساند.

استراتژی در فروش نیز به همین معنی است؛
مسیری را که مدیر یک مجموعه برای رسیدن به هدف (فروش بیشتر) تعریف می کند را استراتژی فروش می گویند.

در استراتژی فروش راه های متفاوتی بنا به شرایط بررسی و طی می شود،
اما همواره هدف یکسانه و آن هدف، فروش بیشتر است.

 

مدیران یک مجموعه طبق شرایط مختلف ممکن است این استراتژی ها را به کار بگیرند:

  • استراتژی کاهش قیمت
  • استراتژی افزایش تبلیغات
  • استراتژی توزیع وسیع
  • استراتژی افزایش کیفیت و …

برای  اینکه استراتژی های فروش بتواند پاسخ مثبتی به شرایط بدهند،
نیاز است که وضعیت های موجود را شناسایی و برای بهبود آن ها برنامه ریزی کرد.
وضعیت هایی که باید شناسایی شوند، شامل موارد زیر است:

۱- بازار هدف: باید مشخص شود که مشتریان ما شامل؛
چه اشخاص و یا سازمان هایی است و تا چه اندازه قصد داریم که این بازار هدف را گسترده سازیم.

۲- کیفیت محصول: باید بسنجیم که محصول ما در حال حاضر دارای چه کیفیتی است.
مزایا و منافع آن برای مصرف کنندگان چیست و چگونه می توانیم مزایا و منافع جدیدی را به آن اضافه کنیم.

۳- رقیب ها: باید بررسی شود که قیمت محصولات ما،
نسبت به رقبیب هایمان به چه صورت است و ما می خواهیم که این روند چگونه باشد.

۴- تبلیغات: باید بدانیم که روند تبلیغات و اطلاع رسانی ما به چه صورت است،
و عملیات پیشبرد و روابط عمومی ما به چه صورت پیش می رود.

پس از بررسی زیرساخت ها و تعیین استراتژی ها، نیاز است که برنامه ریزی دقیقی را برای «فروش» انجام داد.

 

برنامه ریزی یعنی؛ تلاش های فکری و ذهنی هدفمند، قبل از انجام کار

 

برنامه ریزی در «فروش» باید شامل موارد زیر باشد:

۱-شناسایی وضع موجود
۲- تخمین وضع مطلوب در آینده
۳- هدفگذاری های کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت
۴- شناسایی، اندازه گیری و آماده نمودن منابع مورد نیاز
۵- تعیین الویت در برنامه ها
۶- طراحی مفاهیم کنترل

 

ارائه خدمات

برای اینکه بدانیم فروش چیست ، نیاز است بدانیم که،
فروش فقط منوط به زمانی نیست که ما پول را از مشتری بگیریم!

یک فروش حرفه ای فروشی است که حتی پس از دریافت پول نیز خدماتش را به مشتری ارائه دهد.
این موضوع در رابطه با بیزینس کالاهای مصرفی بادوام، نقش برجسته ای دارد.
در چنین بیزنیس هایی مهمترین تصمیم گیری در برنامه ریزی های فروش،
تامین خدمات پس از فروش است،
که این مورد جزء زیر مجموعه فروش چیست قرار می گیرد.

البته باید به این موضوع توجه ویژه ای داشت که،
ارائه خدمات فقط به بعد از فروش کالا اختصاص ندارند،
و ما باید با رعایت نکته هایی در حین فروش نیز، به مشتری خود خدمات دهیم.

 

این نکته ها شامل توجه چنین مواردی است:

وجود جلوه های ظاهری در واحد تجاری
وجود خلاقیت و نوآوری در ارائه کالا
وجود تفاوت در سیستم بازاریابی
وجود تداوم رابطه با مشتری

 

اهمیت روابط عمومی در فروش چیست

در یک واحد تجاری یا شرکت و سازمان تجاری وجود واحد «روابط عمومی» الزامی است.
به طور کلی، واحد روابط عمومی وظیفه ایجاد ارتباط بین سازمان و مشتریان،
سازمان با دولت، سازمان با خانواده کارکنان و … را برعهده دارد.

و اما روابط عمومی واحد فروش این وظیفه را بر عهده دارد که،
ارتباط مثمرثمری برای ایجاد روابط دوستانه با مشتریان داشته باشد.

به طور کلی می توان گفت که روابط عمومی فروش،
مشاور مدیر فروش و زمینه ساز و هماهنگ کننده زمینه مناسب برای تکنیک های فروش در «جامعه» است.

با وجود یک واحد روابط عمومی با کارایی بالا، می توان به فروش بیشتر دست یافت.
واحد روابط عمومی می تواند با برگزاری سمینارها، جشن ها، همایش های صنفی و …
پیام دوستی و همراهی را به مشتریان و سایر سازمان ها بفرستد،
و این موضوع باعث شناخته تر شدن بیزینس ما و در نتیجه باعث فروش بیشتر می شود.

 

۱۰ روش وجود دارد که واحد روابط عمومی فروش موفق عمل نماید.

۱- مشتریان خود را دقیقا بشناسیم
۲- دراولین برخورد، خاطره خوبی در آن ها بر جای بگذاریم
۳- انتظارات عاطفی و پنهان مشتری را برآورده سازیم
۴- از میزان کارهایی که مشتری باید انجام دهد و از زحمات او بکاهیم
۵- تصمیم گیری او را آسان کنیم
۶- بر روی تا تصورات  مشتری تمرکز کنیم
۷- برنامه زمانی مشتری را تغییر ندهیم
۸- چنان خرید خوبی را برای مشتری رقم بزنیم که بخواهد آن را تکرار کند.
۹- برای خنثی کردن تجربه های بد مشتری تلاش کنیم
۱۰- مشتریان را مدیون خود کنیم

 

فروش از دیروز تا امروز

فرآیند فروش در گذشته بر مواردی همچون تمرکز بر فروش مقطعی،
توجه به خصوصیات محصول، مقیاس زمانی کوتاه،
کم بهایی به خدمات مشتری، تعهد محدود به مشتری تکیه داشت.

اما امروز فروش باید…
تمرکز بر حفظ مشتری، توجه به مزایای محصول، مقیاس زمانی بلند مدت،
بهای بیشتر به خدمات مشتری، تعهد زیاد به مشتری، تماس زیاد با مشتری باشد.

 

ذهنیت مشتری

ذهنیت مصرف کننده در میزان فروش ما تاثیر مستقیمی دارد.
زمانی که بتوانیم این ذهنیت ها را بدانیم و بشناسیم، دقیق تر و بهتر می توانیم مشتری را شناسایی و جذب کنیم.
برخی از عناصر تشکیل دهنده ذهنیت در مشتری به این شکل است:

– کیفیت کالا و محصول
– تنوع کالا
– میزان قیمت
– نور، رنگ، طرح، بهداشت
– وضعیت ظاهری و اخلاقی کارکنان و فروشندگان
– محل پارکینگ، چرخ خرید، فاصله تا محل زندگی
– قبول مرجوعی
– سرعت در خدمات
– مهارت کارکنان فروش چیست
– تبلیغات و روابط عمومی
– هدایا

 

فروشنده صمیمی

فروشنده صمیمی

فروشنده حرفه ای کسی است که صمیمی تر باشد در این صورت موفق تر است.
فروشنده های صمیمی نیازهای مشتری را می شناسد، با مذاکره را ه حل مناسب ارائه می دهد،
با فن بیان مناسب به اشکالات و سوالات مشتری پاسخ می دهد،
مشتری را قانع می کند، به مشتری احترام می گذارد، به زبان بدن مشتری توجه می کند،
سعی می کند نقاط مشترکی با مشتری بیابد و از کار خود لذت می برد.

 

نمایش کالا

یکی از موارد مهم در میزان فروش یک بیزینس، میزان قدرت در نمایش «کالا» است.
یکی از قدیمی ترین شیوه های ارائه محصول، نمایش کالاست. بهترین محل برای نمایش کالا،
نمایشگاه ها و ویترین های فروشگاه ها، محوطه داخلی فروشگاه ها و ویترین های اجاره ای در اماکن عمومی است.

نمایش عینی کالا بسیار موثرتر از تابلوهای تبلیغاتی است.
امروزه بسیاری از کسب و کارها در جوار محل تولید کالا، فروشگاه و یا نمایشگاهی را دایر می کنند،
و کلیه کالاهای خود را به معرض دید و مشاهده عموم قرار می دهند.

چنین کاری می تواند در تسهیل و تسریع معرفی محصول نقش بسزایی داشته باشد.

کتاب پزشک فروش شوید

اشتراک گذاری:
درباره شهاب رحیم زاده

شهاب رحیم ‌زاده کارآفرین و استراتژیست کسب‌وکار بوده و طی ۱۰ سال گذشته چندین بیزینس موفق صنعتی و ساختمانی تاسیس کرده است. در کارنامه فعالیت‌های حرفه‌ای او همکاری و مشاوره با شرکت‌های دولتی و خصوصی متعددی به چشم می‌خورد. از این رو شهاب رحیم‌زاده در کنار آموخته‌هایش، تجربیات فراوانی در بازار ایران داشته است.

نوشته های بیشتر از شهاب رحیم زاده

10 دیدگاه

به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.

  • کیمیا گفت:
    ۱۳۹۸-۰۱-۲۶ در ۱۱:۰۲

    ممنون از مقالات جامعتون?

    پاسخ
  • شمس گفت:
    ۱۳۹۸-۰۱-۲۶ در ۱۵:۵۳

    فوق العاده بود استاد گرانقدر
    راجع به فروش بیشتر مطلب بزارید لطفا

    پاسخ
  • سارا قدیانی گفت:
    ۱۳۹۸-۰۱-۲۶ در ۲۳:۳۸

    فروش موفق واقعا ترفندها و ریزه‌کاری‌های زیادی داره.

    پاسخ
    • پریناز گفت:
      ۱۴۰۰-۰۳-۲۸ در ۱۳:۴۰

      صد در صد

      پاسخ
  • ranjbaran گفت:
    ۱۳۹۸-۰۱-۲۷ در ۰۲:۱۵

    عالى بود
    ممنون

    پاسخ
  • رنجبران گفت:
    ۱۳۹۸-۰۱-۳۱ در ۰۱:۴۵

    عالی هستین ممنون

    پاسخ
  • علی اسماعیلی گفت:
    ۱۳۹۸-۰۲-۰۳ در ۱۸:۰۰

    ممنون از مقاله های مفیدتون

    پاسخ
  • رسول گفت:
    ۱۳۹۸-۱۱-۰۸ در ۱۰:۰۹

    سلام
    استاد سوالی داشتم:بیشترین عضوی که از اعضای بدن انسان برای تجارت نیاز است کدام است.؟ اکثر مردم از این نعمت کم بهره ترند او در تجارت وارد شده و دیگران نشده اند.لطفا بیان بفرمایید؟

    پاسخ
  • فروش موفق گفت:
    ۱۳۹۹-۱۱-۲۴ در ۱۸:۰۵

    ممنون از مطالبتون

    پاسخ
  • محمد گفت:
    ۱۴۰۱-۰۲-۱۵ در ۱۲:۴۶

    خوب است موضوعاتی که مطرح شد.

    پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

برای دریافت دوره های رایگان فرم زیر را تکمیل کنید

خیلی از شما متشکریم

برای دریافت دوره ها کلیک کنید

.
محصولات محبوب
  • کتاب فقط مرگ قابل مذاکره نیست به چاپ دوم رسید
    کتاب فقط مرگ قابل مذاکره نیست
  • رهایی از خاطرات منفی / دوره غیرحضوری
    رهایی از خاطرات منفی / دوره غیرحضوری
  • دوره افزایش دایره لغات / فایل های تصویری و صوتی
    دوره افزایش دایره لغات / فایل های تصویری و صوتی
  • دوره غیر حضوری باورهای تاثیرگذار برای شروع کسب و کار
    دوره غیر حضوری باورهای تاثیرگذار برای شروع کسب و کار
  • دوره جامع صداسازی
    دوره جامع صداسازی
  • دوره غیرحضوری معجزه کلام
    دوره غیرحضوری معجزه کلام
  • فیلم سمینار از مذاکره تا پیروزی
    فیلم سمینار مذاکره تا پیروزی را رایگان تهیه کنید
  • دوره غیرحضوری آموزش رفتارشناسی دیسک
    دوره غیرحضوری آموزش رفتارشناسی دیسک
  • دوره غیر حضوری آموزش نویسندگی پایه
    دوره غیر حضوری آموزش نویسندگی پایه
  • کتاب زبان بدن عاشقانه به چاپ دوم رسید
پربازدیدترین مقالات
  • هوش کلامی
    هوش کلامی چیست و جدیدترین راههای تقویت هوش کلامی
  • با نحوه احوالپرسی صحیح آشنا شوید - تاثیر احوالپرسی در زندگی
    با نحوه احوالپرسی صحیح آشنا شوید – تاثیر احوالپرسی در زندگی
  • فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟
    فروش چیست و فروشنده حرفه ای چه کسی است؟/ مفهوم اصلی فروش چیست ؟
  • فن بیان چیست؟
    فن بیان چیست؟ برای تقویت فن بیان چه مهارت هایی لازم است؟
  • اعتماد به نفس چیست ؟ جدید ترین راه های افزایش اعتماد به نفس
    اعتماد به نفس چیست ؟ جدید ترین راه های افزایش اعتماد به نفس
  • چگونه هوش مالی خود را پرورش داده و ثروت خود را زیاد کنیم؟
    چگونه هوش مالی خود را پرورش داده و ثروت خود را زیاد کنیم؟
  • مسیر عصبی چیست و چگونگی شکل گیری مسیر عصبی
    مسیر عصبی چیست و چگونگی شکل گیری مسیر عصبی
  • پنج راهکار حل تعارض
    حل تعارض چه راهکارهایی دارد؟ پنج راهکار حل تعارض
  • زبان بدن چیست
    زبان بدن و آموزش فوق العاده کاربردی تکنیک‌های زبان بدن
  • دروغ گفتن
    دروغ گفتن ، دلایل آن و چگونگی تشخیص افراد دروغ گو
  • صفحه نخست | آموزش آنلاین و مجازی – قدیمی
  • محصولات
  • درباره و تماس با ما
  • ضمانت بازگشت وجه
  • دوره های رایگان



ما در این وبسایت قصد داریم تاجایی که امکان داره با آموزش هامون بتونیم باعث پیشرفت تک تک شما عزیزان بشیم تا بتونیم تو این شرایط سخت جامعه سربلند بیرون بیاییم
برای تماس با ما روی شماره زیر کلیک کنید

02144018253

 logo-samandehi

تمامی حقوق مادی و معنوی متعلق به وبسایت تحول فردی است.
PLEASE SHARE US!
Vel eros amet amet mauris a habitasse scelerisque? Vel urna dis et, placerat phasellus, diam in! Placerat nec facilisis, tortor tristique. Arcu placerat sagittis, velit lorem scelerisque egestas. Lundium et, ultrices, et tempor vel proin est! Lundium sociis ac, ut ultricies ridiculus ultricies pulvinar scelerisque et adipiscing auctor, urna platea non rhoncus magna egestas montes platea sed porta nisi porta, mus integer porta elit.
Tweet
×

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت