۱۰ راهکار برای جلوگیری از جنگ در مذاکره
جنگ در مذاکره ، به دلیل وجود افراد با دیدگاه و مدل ذهنی متفاوت امری بدیهی است.
تا حالا فکر کرده اید درگیری از کجا شروع می شود و چگونه باید از جنگیدن های بی وقفه در جلسات مذاکره جلوگیری کرد؟
جنگ در هر موقعیتی می تواند ویرانگر رابطه و جوامع باشد همچنین خسارات جبران ناپذیری را به بار آورد.
در این مقاله قصد داریم شما را با فضای جنگ در مذاکره آشنا کنیم و راهکارهایی را در اختیارتان قرار دهیم.
مذاکره چیست؟
در قدم اول می خواهیم شما را با تعریف مذاکره آشنا کنیم
تا ذهنیت صحیحی از این موضوع داشته باشید.
مذاکره به بحث و گفتگو بین دو یا چند نفر گفته می شود که در خصوص تعارض، قرارداد یا معامله های هدفمند مقابل هم حضور پیدا می کنند.
بهترین مذاکره زمانی به پایان می رسد که طرفین خشنود و راضی بوده و به مذاکره برد-برد رسیده باشند.
اما گاهی درون جلسات مذاکره فرایندی بیش از اختلاف نظر به وجود می آید که خشم طرفین را بر می انگیزد.
برای جلوگیری از این دسته اتفاقات و برقراری صلح باید کارهایی را انجام داد تا توافقات و روابط طولانی مدت را ایجاد کرد:
- شنونده خوب و دقیقی باشید. اکثر جنگ و سوء تفاهم ها بر اثر گوش ندادن و زود قضاوت کردن است.
اگر در مورد مسئله ای شک و تردید دارید قبل از هر تصمیمی عجولانه ای سوال کنید.
- با مطالعه بیشتر در خصوص تحلیل رفتار متقابل می توانید
نگرانی افراد را درک کنید و به اصطلاح خود را جای آنها بگذراید.
- اگر در جلسه ای حضور داشتید که بحث و جدلی بالا گرفت سعی کنید
کمتر مداخله کنید و از رهبر یا مذاکره کننده زمان استراحت بگیرید.
- هنگام مختل شدن جلسه مذاکره، بروز خشم و درگیر شدن هوش هیجانی عادی است
اما اگر آنها را مدیریت نکنید به ضررتان خواهد بود و امکان دارد معامله را از دست بدهید.
- به دیگران شانس صحبت کردن دهید. وسط حرف آنها نپرید و از اظهارنظر و انتقاد کردن محرومشان نکنید.
- اگر می خواهید جنگ به صلح تبدیل شود و آرامش به جلسه مذاکره برگردد،
باید با احترام پاسخ مخاطبان را بدهید. فقط با احترام و مهربانی است که می توانید آتش را تبدیل به خاکستر کنید.
- زبان بدن خود را تقویت کنید. از عکس العمل های تهاجمی، کوبنده و ناخوشایند اجتناب کنید.
اعمالی مثل دست به سینه نشستن، انگشت اشاره را به سمت کسی گرفتن یا قطع کردن ارتباط چشمی
حالتی دفاعی بوده که شروع یک جنگ را رقم می زند.
- اگر مذاکره کننده موفق و حرفه ای هستید و آموزش مذاکره را گذرانده اید؛
می توانید از حس شوخ طبعی استفاده کنید تا به حضار نشان دهید آنقدرها هم موضوع پیش آمده اهمیتی ندارد.
- حق به جانب بودن را کنار بگذارید. یکی از مهمترین منابعی که باعث درگیری در مذاکرات می شود، حق به جانب بودن است.
در عوض سعی کنید در جریان و روند مذاکره حرکت کنید و به اینکه چه کسی راست یا اشتباه می گوید تکیه نکنید.
رها کردن برخی مسائل با وجود اختلاف نظرها شاید در نگاه اول سخت باشد اما استرس را کاهش می دهد.
- قبل از اینکه دچار پیچیدگی روابط در محیط کسب وکار شوید حتما مشکلات را برطرف کنید.
اگر نیاز بود، با هر فردی به طور خصوصی صحبت کنید. جنگ را نادیده نگیرید و در جهت حل آن هوشمندانه رفتار کنید.
BATNA را جدی بگیرید و در مواقع ضروری از آن استفاده کنید.
به یاد داشته باشید حتی بزرگترین جنگها هم در اتاق مذاکره خاتمه یافتند.
جنگ ایران و عراق:
بعد از استفاده عراق از بمب شیمیایی و ثابت شدن آن، در اواخر تیرماه شصت و هفت،
رئیس جمهور ایران با پذیرفتن قطعنامه و امضا و ارسال آن به سازمان ملل همراه شد.
وزیر امور خارجه ایران با پیشنهاد عراق یعنی آتش بس موافقت کرد
و مقرر شد دبیر کل سازمان ملل زمان آتش بس را اعلام نماید. (تاریخ آتش بس: ۲۹ مرداد ۱۳۶۷)
جنگ ویتنام و آمریکا:
در اوایل دهه۱۹۷۰، آمریکایی ها فشار زیادی از خانواده های سربازان و افکار تمام مردم جهان را تحمل کردند.
درنتیجه با تغییر رئیس جمهور ،روند این کشور تغییر کرد
و نیکلسون عنوان کرد که این جنگ اشتباه نفرات قبلی بود
به همین دلیل چون امیدواری به پیروزی در جنگ نداشت به مذاکره صلح پرداخت.
این مذاکرات تا ژانویه ۱۹۷۳ به طول انجامید و جنگ در اتاق مذاکره به اتمام رسید.
در پایان به این جمله توجه فرمائید: فقط مرگ قابل مذاکره نیست.
تا زمانی که در این عالم هستی زندگی می کنید، می توانید برای هر مسئله ای بدون هیچ نگرانی مذاکره کنید.
این جمله نشان می دهد که در تمام مراحل زندگی ما قادر به مذاکره هستیم.
با توجه به راهکار و مثال هایی که در این مقاله ارائه دادیم
به طور حتم نگرش بهتری از اتاق مذاکره و مذاکره کنندگان خواهید داشت. در این مقاله به عوامل جنگ در مذاکره پرداختیم.
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پورمطالب زیر را حتما مطالعه کنید
3 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید
خیلی خیلی سپاسگذارم استاد بهرام پور
واقعا مطالب فوق العاده ایی قرار میدهید و قلمتان قوی و گیرا است
منتظر نوشته های بعدیتون هستم
جمالی
درود فراوان
بسیار ممنون استاد بهرام پور
با سلام
چقدر جالب جنگ و مذاکره را توضیح دادید.
متشکرم