ارتباط موثر در مذاکره ؛ ۶ نکته کاربردی
ارتباط موثر در مذاکره ؛ تا حالا فکر کرده اید چگونه می توان به وسیله ارتباط موثر در مذاکره با دیگران مشارکت کرد؟
با استفاده از چه روش های موثری می توان فرایند مراوده با دیگران را عملی کرد و در مذاکرات پیروز شد؟
از آنجایی که آموزش و اصول و فنون مذاکره اهمیت دارد؛
ارتباط موثر نیز از این امر مستثنی نبوده و باید به همان اندازه برایش ارزش قائل شد.
در این مطلب گروه ما قصد دارد ۶ نکته کاربردی در خصوص مهارت های ارتباطی را در اختیار شما قرار دهد
تا بتوانید با مشتریان و همکاران بالقوه خود بهترین رابطه را ایجاد کنید.
نکته کاربردی ارتباط موثر در مذاکره
-
هدف خود از ارتباط را مشخص کنید:
در قدم اول تعیین کنید هدفتان از مذاکره چیست؟
حاشیه امن و نکات غیرقابل مذاکره شما کدام هستند؟
به طور کلی باید مخاطبان خود را بشناسید و بدانید به چه میزان می توانید به آنها اعتماد کنید.
اگر بدون هیچ هدفی وارد جلسه شوید افراد به راحتی می توانند به مواضع و حریم شخصی شما ورود کنند و موجب تعارض شدید شوند.
پس فراموش نکنید هرچقدر در هدف شفاف و روشن باشید مخاطب شناخت بهتری از شما خواهند داشت.
در نتیجه احترام و تعامل هوشمندانه تر صورت می گیرد.
نکته: حتما به خواسته و پیام های فرد مقابل احترام بگذارید و اجازه دهید او هم شنیده شود.
-
بر روی پیام رسانی تمرکز کنید:
مذاکره کننده موفق کسی است که روی پیام های کلامی و زبان بدن کار کرده و می داند
چه زمانی از کدام استفاده کند. هر چقدر در این دو فرایند مهم خبره باشید، ارتباطات موثرتری را با افراد برقرار خواهید کرد.
نکته: لبخند یکی از مهمترین نشانه های زبان بدن انسان است که سینگالی را به طرف مقابل می دهد.
در واقع با ابزار لبخند به نمایش می گذارند که به آنچه گفته شده، باور و اعتماد دارند.
در نتیجه ارتباطی قوی بین دو طرف ایجاد می شود.
-
آینه گفتار و لحن فرد مقابل باشید:
یکی از ترفندهایی که می توانید برای تاثیرگذاری در روابط استفاده کنید؛
ایجاد عکس العمل های معکوس است.
برای مثال اگر حریف شما سریع و تند حرف می زد با او همراه شوید و مانند او لحن خود را تغییر دهید.
این همگام سازی باعث می شود فرد احساس راحتی بیشتری کند و شما در مذاکره در موقعیت عالی جای بگیرید.
نکته: تنها به وسیله تیزحسی هست که می توانید مدل افراد را به دست آورید و به عنوان تکنیک ارتباطی استفاده کنید.
-
به احساسات دیگران اهمیت دهید:
هر فردی جمع بندی احساساتی مانند: خشم، خوشحالی، غم و گاهی شوخ طبعی است.
تمام ارتباطات کلامی و غیر کلامی آنها نشات گرفته از حس هایشان در موقعیت های مختلف است.
شما با احترامی که به آنها می گذارید اجازه می دهید حالت های خود را بیان کنند و از بحث با شما هیچ ترسی نداشته باشند.
نکته: در گفتگوهای رسمی اینکه احساسات خود را پنهان کنیم و با کسب و کار قاطی نکنیم حائز اهمیت است.
ولی اگر فردی بیش از حد خشک و سرد باشید ارتباط موثر در مذاکره منتفی شده
و افراد برای ارتباط برقرار کردن با شما از سیاست های خاص استفاده می کنند.
-
برنامه ریزی کنید:
هنر برقراری ارتباط موثر در این است که از قبل برنامه ریزی کنید.
پیام هایی که می خواهید به مشتری یا حریف خود بدهید را مدام با صدای بلند تمرین کنید
و با توجه به رفتار متقابل برنامه ریزی داشته باشید.
نکته: برنامه ریزی برای مذاکره یکی از اصلی ترین فرایندهایی است که بدون آن مذاکره موفق امکان پذیر نخواهد بود.
-
به تعویق بیندازید:
گاهی برای اینکه در معرض تعامل بیشتری قرار بگیرید بهتر است برخی اطلاعات یا مذاکره را به زمان دیگری موکول کنید.
اگر قصد دارید با فردی در کسب و کار یا سرمایه گذاری شریک شوید لازم است برای شناخت رفتار متقابل تعداد جلسات را افزایش دهید.
هر چه بیشتر در معرض روابط قرار بگیرید، مراوده صادقانه و طولانی ایجاد خواهید کرد.
نکته: تاثیر این دسته تکنیک ها، قدرتمند و حرفه ای بوده و شما را در مسیر گفتگو حرفه ای قرار می دهد. حتی در روابط روزمره نیز موثر خواهد بود.
سخن آخر:
برای ایجاد یک پیوند هدفمند با اعتماد به نفس وارد شوید.
هر چه پیام و درخواست های خود را محکم منتقل کنید اشخاص تمایل بیشتری برای برقراری ارتباط گیری با شما خواهند داشت.
در این مقاله به ارتباط موثر در مذاکره پرداختیم.
درباره علی بهرام پور
من علی بهرام پور، نویسنده، مدرس و مربی اصول و فنون مذاکره هستم و قصد دارم در این وبسایت مطالب کاربردی و مورد نیاز را که در سالیان فعالیتم در بلاروس و ترکیه و ایران عزیز بدست آوردم را به اشتراک بگذارم.
نوشته های بیشتر از علی بهرام پورمطالب زیر را حتما مطالعه کنید
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ
ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید
درود
ممنونم استاد بهرام پور